展会上的客户接待与谈判技巧有哪些?一文详解

在展会上，接待并引导客户是企业门面的重要组成部分，也是展会策划中的关键环节。因此，我们需要重视客户接待与引导的重要性。针对这个问题，今天找展网小编将为大家讲述展会策划中客户接待技巧与谈判技巧的相关知识。

一、展会策划之展会接待与谈判技巧

1、展会前的准备：

为了在展会上展现出专业的形象并吸引客户，我们需要做好以下准备工作：

（1）、查看展品清单并熟悉展品，以便对客户进行详细介绍。

（2）、了解产品知识，展现出专业素养。

（3）、练习口语，准备商务正装，以展现出专业的形象。

（4）、布置展位并准备必需品，如：笔、计算器、笔记本、订书机、宣传册、报价表等。

（5）、熟悉展位周围的环境和展会布置情况，以便更好地引导客户。

2、展会中：

（1）、新客户来访：

A、准时到达展位，做好开展前的准备工作，开始迎接客户。

B、展览期间应该做到：随时准备迎接客户，不要一直坐着。专心参展，不能分心，不要在展会上看杂志，闲聊。主动上前拉客户，发资料，做宣传。热情接待客户，知礼节懂礼貌。

C、穿商务正装，女的最好化淡妆。

D、仔细观察从展位经过的客户神态表情，判断是否有意向。

E、客户到展位，主动迎上去，可问下来自哪里，在交谈中判断是否是重要的客户，是否是同行，同行不必与之谈太多我们的产品.尽量让客户留下联系方式或名片，有的客户名片上邮箱并不常用，可间下客户名片上邮箱联系是否能联系上把我们的宣传册和名片也给客户。

F、报价不宜太高，因展会人多，太高客户可能马上排除与我们合作，太低接下来价格上就不能再谈价让步了谈的过程中尽量详尽记录谈判内容，以备后继跟踪。

G、具体谈判内容视具体情况而定，产品熟悉才有话可谈.一般做的最多就是报价坐下来谈的可跟他介绍我们公司。

H、最好是自已所属区域的人自已接待，这样有利于熟悉和把握客户，也利于展会后跟踪，成交机率会高些。

I、售出展品要交订金并做好记录，展会结束前通知客户来取。客户付钱的时候，注意数好钱。最好，和客户当面多数几遍，确保一致。

J、多留意其他厂家的参展情况，适当的时候与其他展位人员小聊几句，多认识行业人员，了解行业情况。

3、老客户来访：

老客户是很重要的，展会策划在这一块要更加留心

（1）、热情欢迎老客户的到来，主动邀请客户小坐几分钟。

（2）、间间老客户对我们产品的使用情况，关心一下客户的生意。

（3）、向老客户推荐我们的新产品。

（4）、对老客户提出的问题，要详细认真的回答，多为老客户分忧解难。

（5）、多多沟通，交流情感。

4、展会后：

（1）、展会策划撤展，安排展品回运。

（2）、将卖出的展品一一列出，把款交与财务。

（3）、根据区域建档联系客户，先发邮件，没回复过些时日可发传真，再没回复也可打电话。

（4）、参展总结。对此次参展的情况做一个详细的报告；总结经验与不足，争取下次展会能做得更好。

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